Путь клиента
Выявление потребности, обсуждение условий, работа с возражением и договорённость о следующем шаге.
03 / Отдел продаж
Услышать, где
теряется продажа.
ИИ помогает расшифровать и оценить звонки по вашим критериям. Руководитель получает повторяющиеся проблемы и примеры разговоров для разбора с командой.
По объёму звонковТакже входит в диагностику за 450 000 ₽
G.Анализ звонковWORKFLOW
Логика работы
ЗаписьРасшифровка
КритерииПроверка разговора
РазборСледующий шаг
Схема процесса
Данные → проверка → решение
Предмет работы
От записи разговора.
К решению руководителя.
Повторяющиеся проблемы
Какие вопросы остаются без ответа, где диалог заканчивается и какие причины встречаются чаще.
Практика для команды
Примеры для обучения и уточнения сценариев. Спорные оценки требуют проверки исходной записи.
Результат
Что останется у вас.
Оценки по критериям
Понятные правила оценки, согласованные под вашу продажу.
Карта возражений
Повторяющиеся вопросы клиентов и примеры того, как команда с ними работает.
Отчёт руководителю
Темы для разбора, приоритеты и рекомендации по изменениям.
Порядок работы
Понятно,
что дальше.
Согласуем записи
Проверим телефонию, формат, качество аудио и объём. Определим допустимый способ обработки.
Настроим критерии
Зафиксируем признаки хорошего разговора и проверим оценки на примерах.
Разберём отчёт
Обсудим находки и изменения в работе команды. Регулярную обработку согласуем отдельно.
До начала работы
Вопросы
и ответы.
Вы анализируете все звонки?
Анализируем предоставленные пригодные записи в согласованном объёме. Плохое аудио, неполные записи и ошибки распознавания отмечаются как ограничения.
Как проверить оценку ИИ?
Оценка должна опираться на конкретный фрагмент разговора и критерий. Спорные выводы сверяем с записью.
Сколько стоит внедрение?
Анализ месяца звонков входит в комплексную диагностику за 450 000 ₽. Постоянный инструмент рассчитывается отдельно по объёму записей и интеграции.
Начать с разговора
Обсудим вашу задачу?
Первая встреча — 30 минут без оплаты.
Форма записи